问题一：出现“卡片余额与后台金额不一致”的提示，充值失败

原因及解决：网络中断会导致校园卡消费数据不能实时上传，这时充值会出现以上问题，网络修复后即可正常使用，如仍然出现上述提示，请到充值处进行“卡片纠正”；

问题二：出现“学工号、密码错误”的提示，挂失、解挂失败

原因及解决：（1）学工号是学生入学时统一录入系统的学号，如果出现错误提示，请到充值处核对本人学号，（2）密码默认为身份证号码后六位，如后六位中包含字母X，则用数字8代替，或者直接输入 “888888”；

问题三：银行卡扣款成功，校园卡未写卡，

原因及解决：在网络中断时使用圈存机容易出现上述问题，或者充值过程没有结束，过早取走校园卡，也会造成写卡失败，出现这种情况，首先请核对银行账户余额， 或查看短信提示，如确实扣款而未写卡，再到充值处核对、补登；

问题四：出现“通信失败”的提示，充值失败

原因及解决：圈存机内置3G无线网卡欠费，会导致上述问题，一般银行会按照学生在校时间提前安排缴费；

问题五：出现“IC卡设备打开失败”的提示，充值失败，

问题六：出现”无法识别校园卡”的提示，充值失败，

原因及解决：以上两个问题，均是设备故障导致，鄂尔多斯银行科技部李萌（15149483378）负责维护。